よくある質問
Q
無添加とはどのような基準ですか?
A
「うちのこ 無添加広場」では、保存料・着色料・香料などの人工添加物を使用していない商品を“無添加”と定義しています。
Q
愛犬に合うか不安なのですが大丈夫ですか?
A
初めて与える場合は、少量から様子を見ていただくことをおすすめしています。
また、ご購入前に各商品ページに記載の原材料を必ずご確認ください。
アレルギーをお持ちのわんちゃんもいらっしゃいますので、体調や体質に合わない場合はご使用をお控えください。
Q
注文した商品はまとめて届きますか?
A
はい。ご注文いただいた商品は、すべて当社にて一度おまとめし、まとめて発送いたします。
なお、一部商品はお取り寄せとなる場合があり、その際は発送までに7営業日ほどお時間をいただくことがございます。あらかじめご了承ください。
Q
ギフトとして贈ることはできますか?
A
現在、ラッピングや専用ギフトボックスの対応は行っておりませんが、送り主様(荷主)の変更は可能です。
ご希望の場合は、ご注文時の備考欄に詳細をご記入ください。
Q
納品書や明細書は同梱されますか?
A
当店では環境への配慮およびペーパーレス化推進のため、納品書や明細書の同梱は行っておりません。
ご注文内容の詳細は、ご注文確認メールにてご確認いただけます。
ご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
Q
領収書は発行できますか?
A
はい、ご注文後に購入画面よりダウンロードいただけます。
Q
返品・交換はできますか?
A
商品に不備・不良があった場合を除き、原則としてお客様都合での返品・交換はお受けしておりません。
ご購入前に商品内容をよくご確認いただきますようお願いいたします。
万が一商品に不備があった場合は、大変お手数ですが商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q
賞味期限はどのくらいですか?
A
商品によって異なりますが、「うちのこ 無添加広場」の商品は保存料を一切使用していないため、一般的なおやつよりも期限が短めに設定されております。 未開封時の賞味期限は各商品のパッケージ裏面に記載しておりますのでご確認ください。また、開封後は賞味期限に関わらず、なるべくお早めにお与えください。
Q
開封後の保管方法を教えてください。
A
保存料を使用していないため、開封後は空気に触れないようしっかりとチャック等を閉めて密閉し、直射日光・高温多湿を避けて冷暗所(または冷蔵庫)で保管してください。 風味や品質を保つため、開封後は早めにお召し上がりいただくことをおすすめしております。
Q
送料はいくらですか? / 配送業者はどこですか?
A
配送業者は日本郵便にてお届けいたします。 送料はメール便の場合全国一律300円、宅配便の場合800円(北海道・沖縄は1,00円)です。なお、1回のご注文で商品代金合計が8,800円(税込)以上の場合は、送料無料とさせていただきます。詳細は「送料について」をご確認ください。
Q
支払い方法は何がありますか?
A
クレジットカード決済、コンビニ決済、銀行振込、キャリア決済、あと払い決済、各種Pay払い(PayPay、楽天ペイなど)をご利用いただけます。 対応している決済方法の詳細は、ご注文手続き画面、または「特定商取引法に基づく表記」のページよりご確認ください。
Q
出店したい場合はどうすればいいですか?
A
出店をご希望の事業者様は、お問い合わせフォームまたはInstagramのDMよりご連絡ください。
商品の内容やコンセプトを確認の上、ご案内させていただきます。